1. Formas de pago
Actualmente, todos los pagos se realizan mediante transferencia electrónica a nombre de la empresa. Al momento de la compra, puedes solicitar boleta o factura. Para compras realizadas por empresas u organizaciones que requieren facilidades de pago, existe la opción de acuerdos con plazos extendidos. Estas condiciones deben ser previamente coordinadas mediante una cotización o contacto directo y no están disponibles mediante la compra directa en línea.
2. Tiempos de producción y entrega
Los plazos de producción varían según el tipo de producto o servicio solicitado. Siempre buscamos entregar en el menor tiempo posible sin comprometer la calidad del trabajo. En el caso de productos en stock, la entrega puede realizarse incluso al día siguiente de confirmarse el pago. Los tiempos de despacho pueden variar según la ubicación del cliente.
3. Personalización de productos
Los productos personalizados o fabricados a medida no están sujetos a devolución ni cambio. Te invitamos a revisar con detalle el diseño, medidas y especificaciones antes de aprobar el pedido.
4. Envíos y retiros
Realizamos envíos a todo Chile, tanto por transporte propio como por servicios courier. Los costos de envío varían según la ubicación, tamaño y tipo de embalaje requerido. Puedes encontrar información más detallada en la sección “Envíos” de nuestro sitio. También puedes retirar sin costo directamente en nuestro taller con previa coordinación.
5. Responsabilidad por entrega
Nos aseguramos de embalar cada producto de forma segura para su transporte. Al recibir el pedido, te recomendamos revisarlo de inmediato para verificar que esté en buenas condiciones.
6. Cambios, devoluciones y reclamos
Si tu producto llegó con fallas o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles desde la entrega. Evaluaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución justa. No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida o con personalización especial, salvo que sea un error por parte de la empresa.